Servicios ITO
(Information technology outsourcing)
💻 ITO: Transformamos su infraestructura tecnológica en ventaja Competitiva
En Infinity Callcenter, potenciamos el corazón tecnológico de tu empresa con soluciones integrales de Information Technology Outsourcing (ITO). Desde Colombia, brindamos soporte especializado a empresas en Latinoamérica, Norteamérica, Europa y otros mercados, combinando expertise local, talento certificado y tecnología de vanguardia para impulsar tu transformación digital.
Servicios ITO
NUESTROS SERVICIOS ITO
1. . Análisis Técnico para Diseño e Implementación
Diagnóstico Tecnológico
Evaluación detallada de infraestructura IT, identificación de brechas y oportunidades.
Diseño de Soluciones Personalizadas
Arquitectura de redes, migración a la nube (AWS, Azure, Google Cloud) e implementación de software empresarial.
Gestión de Proyectos IT
SPlanificación, ejecución y entrega de proyectos bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
2. Capacitación del Personal
Programas de Formación Técnica
Entrenamiento en herramientas, sistemas operativos y aplicaciones críticas (ERP, CRM).
Workshops de Ciberseguridad
Buenas prácticas para prevenir amenazas y proteger datos sensibles.
Certificaciones
Preparación para certificaciones Microsoft, Cisco, ITIL y más.
3. Soporte Técnico Integral
Mesa de Ayuda 24/7
Soporte remoto y presencial para resolver incidencias en hardware, software y redes.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Actualizaciones, parches y reparaciones proactivas.
Gestión de Dispositivos
Monitoreo de servidores, equipos de usuario final y dispositivos IoT
4. Acompañamiento en la Gestión Administrativa IT
Optimización de Procesos
Automatización de flujos de trabajo, gestión de licencias y contratos.
Administración de Recursos IT
Inventario de activos, control de acceso y políticas de uso.
Cumplimiento Normativo
Alineación con estándares ISO 27001, GDPR y regulaciones locales.
5. Reportes, Monitoreo y Gestión de Calidad
Dashboards en Tiempo Real
Visualización de métricas de rendimiento, disponibilidad y seguridad.
Reportes Ejecutivos
Análisis mensuales o trimestrales con recomendaciones estratégicas.
Auditorías de Calidad
Evaluación continua de servicios IT para garantizar SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio).
Beneficios de elegir nuestro ITO
Reducción de Costos Operativos
Elimina inversiones en infraestructura y personal interno.
Seguridad Mejorada
Protección avanzada contra ciberataques y fugas de información.
Soporte Global
Equipos bilingües (español, inglés, portugués) y cobertura 24/7.
Escalabilidad Flexible
Adaptamos recursos según crecimiento o cambios tecnológicos.
Innovación Constante
Implementación de herramientas como machine learning y BI.
🌍 ITO con alcance internacional
Tecnología Multicloud
Integración de plataformas híbridas y multi-nube
Conectividad Global
Redes privadas (MPLS), VPN y soluciones SD-WAN.
Adaptación Cultural
Conocimiento de normativas locales y estándares internacionales.
¿Por Qué Infinity callcenter?
*+X Años de Experiencia: Hemos optimizado la IT de empresas en sectores como finanzas, salud, retail y logística.
* Certificaciones de Excelencia: Equipos con credenciales en Cisco, Microsoft, CompTIA y AWS.
*Enfoque Proactivo: No solo resolvemos problemas, ¡los prevenimos!
*Modelo de Precios Transparente: Sin costos ocultos; paquetes adaptados a tu presupuesto.
Testimonios de clientes
"Sus informes globales nos permiten tomar decisiones rápidas y precisas en un entorno empresarial cambiante".
Luis Ramírez
CFO (Empresa de Logística)
*"Gracias al análisis predictivo de Infinity, identificamos un nuevo nicho de mercado en menos de 3 meses. ¡Su KPO es un game-changer!"*
María Fernández
, Directora de Estrategia (Sector Retail) 
"Infinity Callcenter transformó nuestra atención al cliente. Su equipo bilingüe redujo tiempos de espera y aumentó nuestra satisfacción en un 30%".
Juan Martínez
, Gerente de Operaciones (Retail Internacional) 
"La escalabilidad y profesionalismo nos permiten expandirnos en mercados latinos con confianza".
Laura Sánchez
CEO (Startup de Tecnología) "Las recomendaciones de nuestros clientes, son muy importantes"
¿Listo para optimizar su atención al cliente y soporte técnico?
En Infinity CallCenter, fusionamos calidez humana, experto técnico
y tecnología de punta para entregar soluciones que marcan la diferencia.
